投稿者: Maron

本日は

銀行に用事があったんで

銀行に行くと

ん・・・・(・Д・)

何か

メチャメチャ混んでる💦

何でだろう

緊急事態宣言出たので

会社などを休みにしたり

などで経営が苦しい

経営者が相談に来ているなかな〜

スマホで調べてみると・・・

私『なになに・・・』

銀行窓口がいつも以上に混んでいる。

新型コロナウイルスの封じ込めに向けた

経済活動の自粛が広がり

当座の資金繰りを心配した企業経営者らばかりが

詰めかけているのではない。

私『ふむふむ、経営者ばかりが来ているわけではないのか〜』

住所変更や口座の解約手続きなど

不急の用件で銀行を訪ねる人が

後を絶たない。

私『なんで〜』

「持て余した時間に掃除していたら

普段使わない通帳が出てきた。

口座を解約できないか」

「紙幣にコロナウイルスが

付着しているかもしれない。

新札に替えてほしい」

そんな理由で窓口を

訪ねる人もいるという。

私『今やらなくても良くない・・・』

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外出を自粛すると暇なので

日ごろ見過ごしていた手続きをこの際

済ませてしまおう。

そんな人が増えているのではないかと

大手行の担当者は推測している。

私『やる事ないから、今やっとこうかなって感じかな

まあ、そうなるかな』

ごった返す窓口は

デジタル化を進めきれなかった

日本の銀行の姿を映し出している。

私『確かに銀行のアプリやサービス

分かりにくいし、使いにくいなあ〜』

銀行利用者で銀行サービスの満足理由をみると

「ATMが多く、身近な場所にある」

「店舗が多く、身近なところにある」

「ATMの利用時間が長い」

要は、近くに店舗か ATM があれば良いと

利用者に思われているのです。

私『確かに1番重要にしているのは

ATMですね』

緊急事態宣言下で銀行の窓口が混んでいるのは

銀行の自業自得の面があります。

預金者であるお客様に

インターネットバンキングの

利便性を訴求できていないのです。

インターネットの金融サービスは

いくら銀行取引がしっかりと出来たとしても

顧客が「再度使おう」と思うようなサービスでなければ

何の意味もありません。

私『まったくその通りで

銀行のサービスやアプリは使いにくいし

分かりにくいものが多いように私も感じます』

銀行の窓口が混んでいるのは

顧客に満足なサービスを周知し

インターネットバンキングというサービス使ってもらえなかった

銀行に責があるのです。

もちろん、煩雑で分かりにくく

時間がかかる紙での事務手続きが残ることも要因です。

私『今時、紙で事務手続きって

そりゃ〜遅くなるし行列もできるでしょう』

コロナ後には

今まで以上にキャッシュレスが加加速する可能性があります。

私『銀行も時代遅れな事をやってる場合じゃありませんね

いざ！という時に大変なことになるというか、なってる・・・』

外出を自粛している間に

顧客は様々な他の業種のインターネットサービス

アプリを体験するでしょう。

私『私もアプリ色々試そう！』

もちろん、今までインターネットでのEC取引をしたことがない

高齢者のような個人も同様です。

その中で、

銀行のサービスも比校されることになるのです。

私『正直、ネットバンクの方が使いやすいんですよね〜』

銀行は今こそインターネットバンキングの

顧客満足を高める方向に動くべきでしょう。

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これは、店舗を減らしコストを

削減するためでもあります。

インターネットバンキング含めたチャネルをどうするのか

本当に考えるべき時期に

来ているのではないでしょうか。

私『本当にそうですね

大手の銀行もユーザーのことを考え

使いやすく満足できる環境を作っていかないと

時代遅れになりますよ。』

結局、銀行の窓口が混んでいたのは

やはり緊急事態宣言のおかげでしたが

コロナウイルス、緊急事態宣言がでてからは

政府の対応や

世の中の環境が

全然国民の方を向いておらず

ボロばかり出てきている様に思います。

コロナウイルス

緊急事態宣言などで

皆さんも大変な思いをしている方も

おられるでしょう

正直、自粛に対しても

言いたい事もありますが

それは、また次回

見てくれたら

見てください。

それでは

最後まで見てくださって

ありがとうございました。

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テレビでは毎日

コロナウイルスの

放送をしていますね

感染者がこれだけ増えましたぁ

とか

全国で感染者

何人とか

都道府県で感染者

何人みたいな😅

こんな情報ばかりだと

国民の恐怖心や不安ばかり

を煽ってしまい

トイレットペーパーやマスクの

買い占めなどにつながるんじゃないかなぁ〜

そして

テレビで買い占めはやめて下さいって…

テレビで煽るだけ煽て

問題がでるとやめて下さいって

ほんとテレビは無責任ですね

感染者の数字も

皆んなが検査を受けての数字なら

分かるのですが

症状がなくても

感染している人がいると

言っているのに

検査を受ける状況も

できてないことの方を

マスコミで取り上げて

いくべきではないのでしょうか？

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そして

感染者がでると

まるで犯罪者のように

報道するので

これでは検査を受ける人が

余計に少なくなるんじゃないですかね〜

まず皆んなが

検査を受けやすい状況を

作るのか先決ではないでしょうか？

政治家や安部総理はいったい

何をされているのでしょうか？

補償なきお願いみたいな

ことばかり言っています。

日本がピンチになった時に

政府が何をするのかと思ったら

国民と考えがズレていて

国民の事を考えていないのかと

疑問に思い

悲しくなってしまいました。

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国は強制力のない

お願いばかり

「要請」なんていう曖昧な言葉は

政治家が使うべきではないと思いますよ。

民間に判断を丸投げするのではなく

危機のときは「命令」であって良いのではないでしょうか

その代わりに

命令によって生じた結果に

関してすべての責任を政府が負う。

つまりイベントの中止によって

発生した民間の損害については

政府が補償すべきです。

日本社会全体のために

一部の民間企業が

損失を被ったのであれば

それを税で補うのは

当然のことではないでしょうか

「政府が『命令』せよ」なんて言うと

そんな強権的な手法は問題だ。

と猛反発する人がいるかもしれません。

しかし、要請にした上で補償の責任をあやふやにするほうが

よほど危険ですよ。

橋下徹さんも

このような事を

おっしゃっていましたが

本当にその通りだと思います。

コロナウイルスに対しての

国対応は

疑問に感じるところが

たくさんあったので

このように発言をしてくれるのは

非常に心強いですね！

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